L’Intelligence Artificielle a grandement bouleversé notre société ce qui a entrainé de nombreux changements dans notre société.  Mais son développement a également modifié le paysage de la communication et du marketing.  Les entreprises, les professionnels du web et les sociétés ont donc été obligé de modifier leurs algorithmes, leurs moyens de communiquer ou d’échanger, de se référencer, de créer de nouveaux contenus en y intégrant l’intelligence artificielle.

L’information client a également subi des mutations avec l’IA, les clients étant désormais informés ils sont devenus exigeants, connaisseurs,  intransigeant à l’égard des marques et des entreprises. Il est donc primordial de nos jours de trouver des solutions pour favoriser l’expérience client et développer son entreprise au moyen de l’IA.