L’e-réputation est l’image que représente votre entreprise sur le web et donc le point de vu global que peuvent avoir la plupart des internautes sur votre savoir faire, vos produits, la fiabilité de votre entreprise.
Cette e-réputation peut être visible sur différents supports numériques, avis clients sur vos produits, forum, blog, commentaires sur votre site, et sur les réseaux sociaux. Cette e-réputation mise en place par certains internautes pourra être positive mais aussi négative avec dans les deux cas des avis plus ou moins éclairés sur l’image de votre entreprise.
Cette image d’entreprise véhiculée sur le web constitue un enjeu très important et non négligeable de nos jours. En tant que professionnel du numérique nous pouvons analyser votre e-réputation grâce à différentes solutions marketing mais notre agence de communication digitale spécialisé dans le e-réputation peut également agir sur cette réputation en ligne.
Que votre image de marque soit installée ou non sur le web, vous vous devez de surveiller votre réputation en ligne. En surveillant votre réputation digitale vous pourrez agir sur les défauts et faiblesses soumis par les internautes.
Vous ne pourrez pas les modifier mais vous pourrez apporter des solutions et résoudre les problèmes abordés par vos visiteurs. Le traitement des retours, positifs ou non nécessite une réaction de votre part.
Nous pourrons ainsi mettre en place des outils de surveillance de votre e-réputation sur votre propre site, sur Google, sur les blogs ou forums, les sites externes, et les réseaux sociaux.
Grace à nos outils de communication digitaux nous pouvons mettre en avant sur le web les avis ou commentaires positifs, améliorant ainsi grandement votre e-réputation.
Vous l’avez compris, notre agence de communication digitale chargé de la e-réputation peut agir pour favoriser votre e-réputation. Mais nous pouvons vous aider dans les points importants d’une mise en place d’une e-réputation solide et efficace. Vous devez dans un premier temps maitriser l’image de marque de votre entreprise sur le web.
Construisez une image de marque cohérente, en rapport avec vos objectifs, avec les prestations que vous proposez et avec vos valeurs. Vous devez ensuite comme indiqué précédemment surveiller votre e-réputation mais aussi prévoir ce que vous envisagez de faire en cas de contenus négatifs, et nous ne vous mentons pas, cela arrivera.
Définir un plan d’action est donc indispensable, mais ne vous inquiétez pas, nous nous en occupons pour vous. Enfin, référencez efficacement vos contenus. En référençant vos contenus aux premières places sur les moteurs de recherche, vous empêcher la e-réputation négative d’être visible facilement. Nous pouvons créer pour votre entreprise des contenus éditoriaux de qualité et optimisé en SEO.
